Na Rosalicia, entendemos que a moda vai além de roupas e acessórios – ela começa pelos pés. Estamos sempre atentos às últimas tendências para trazer a você uma seleção de calçados que não apenas acompanham a moda, mas que também refletem sua personalidade única. Na Rosalicia, entendemos que a moda vai além de roupas e acessórios – ela começa pelos pés. Estamos sempre atentos às últimas tendências para trazer a você uma seleção de calçados que não apenas acompanham a moda, mas que também refletem sua personalidade única. Na Rosalicia, entendemos que a moda vai além de roupas e acessórios – ela começa pelos pés. Estamos sempre atentos às últimas tendências para trazer a você uma seleção de calçados que não apenas acompanham a moda, mas que também refletem sua personalidade única. Na Rosalicia, entendemos que a moda vai além de roupas e acessórios – ela começa pelos pés. Estamos sempre atentos às últimas tendências para trazer a você uma seleção de calçados que não apenas acompanham a moda, mas que também refletem sua personalidade única. Na Rosalicia, entendemos que a moda vai além de roupas e acessórios – ela começa pelos pés. Estamos sempre atentos às últimas tendências para trazer a você uma seleção de calçados que não apenas acompanham a moda, mas que também refletem sua personalidade única. Na Rosalicia, entendemos que a moda vai além de roupas e acessórios – ela começa pelos pés. Estamos sempre atentos às últimas tendências para trazer a você uma seleção de calçados que não apenas acompanham a moda, mas que também refletem sua personalidade única. Na Rosalicia, entendemos que a moda vai além de roupas e acessórios – ela começa pelos pés. Estamos sempre atentos às últimas tendências para trazer a você uma seleção de calçados que não apenas acompanham a moda, mas que também refletem sua personalidade única. Na Rosalicia, entendemos que a moda vai além de roupas e acessórios – ela começa pelos pés. Estamos sempre atentos às últimas tendências para trazer a você uma seleção de calçados que não apenas acompanham a moda, mas que também refletem sua personalidade única. Na Rosalicia, entendemos que a moda vai além de roupas e acessórios – ela começa pelos pés. Estamos sempre atentos às últimas tendências para trazer a você uma seleção de calçados que não apenas acompanham a moda, mas que também refletem sua personalidade única. Na Rosalicia, entendemos que a moda vai além de roupas e acessórios – ela começa pelos pés. Estamos sempre atentos às últimas tendências para trazer a você uma seleção de calçados que não apenas acompanham a moda, mas que também refletem sua personalidade única. Na Rosalicia, entendemos que a moda vai além de roupas e acessórios – ela começa pelos pés. Estamos sempre atentos às últimas tendências para trazer a você uma seleção de calçados que não apenas acompanham a moda, mas que também refletem sua personalidade única. Na Rosalicia, entendemos que a moda vai além de roupas e acessórios – ela começa pelos pés. Estamos sempre atentos às últimas tendências para trazer a você uma seleção de calçados que não apenas acompanham a moda, mas que também refletem sua personalidade única. Na Rosalicia, entendemos que a moda vai além de roupas e acessórios – ela começa pelos pés. Estamos sempre atentos às últimas tendências para trazer a você uma seleção de calçados que não apenas acompanham a moda, mas que também refletem sua personalidade única. Na Rosalicia, entendemos que a moda vai além de roupas e acessórios – ela começa pelos pés. Estamos sempre atentos às últimas tendências para trazer a você uma seleção de calçados que não apenas acompanham a moda, mas que também refletem sua personalidade única. Na Rosalicia, entendemos que a moda vai além de roupas e acessórios – ela começa pelos pés. Estamos sempre atentos às últimas tendências para trazer a você uma seleção de calçados que não apenas acompanham a moda, mas que também refletem sua personalidade única. Na Rosalicia, entendemos que a moda vai além de roupas e acessórios – ela começa pelos pés. Estamos sempre atentos às últimas tendências para trazer a você uma seleção de calçados que não apenas acompanham a moda, mas que também refletem sua personalidade única.

TERMOS E CONDIÇÕES​

Termos e Condições de Compra e Venda de Rosalicia Acessórios, com sede na Rod AL 130, nº 1200, Sala 8, doravante denominada simplesmente Rosalicia Acessórios, e, de outro lado, o cliente, qualificado no momento da compra dos produtos Rosalicia Acessórios, doravante denominado simplesmente Cliente. Considerando que a Rosalicia Acessórios realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Rosalicia Acessórios ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Rosalicia Acessórios.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Rosalicia Acessórios a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".

 

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

 

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

 

III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas.

 

III.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Rosalicia Acessórios.

 

III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

 

III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Rosalicia Acessórios envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

 

III.V - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

 

III.VI - A Rosalicia Acessórios não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

 

III.VII - A Rosalicia Acessórios não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

 

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Rosalicia Acessórios na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

 

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico "cancelar pedido". As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Rosalicia Acessórios.

 

IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Rosalicia Acessórios verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

 

IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Rosalicia Acessórios, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Rosalicia Acessórios, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

 

IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Por este instrumento eletrônico, ROSALICIA.COM, pessoa jurídica com sede na cidade de Santana do Ipanema – AL, inscrita no CNPJ sob o nº 08.972.025/0001-69 (doravante, “ROSALICIA.COM”), informa a sua POLÍTICA DE PRIVACIDADE, conforme as disposições abaixo discriminadas:

 

Noções gerais:

Este instrumento traz a política de privacidade dos serviços prestados pela ROSALICIA.COM.BR, mostrando a forma como os dados e informações pessoais de cada USUÁRIO serão administrados pela ROSALICIA.COM

 

A ROSALICIA.COM obtém informações dos USUÁRIOS de duas maneiras: cadastros e cookies.

Cadastro – informações e dados: Para se tornar USUÁRIO da ROSALICIA.COM, é necessário cadastrar-se e informar seus dados pessoais completos e exatos. A ROSALICIA.COM poderá confirmar os dados pessoais informados e consultar entidades públicas, companhias especializadas ou bancos de dados, estando desde já expressamente autorizada. A informação que a ROSALICIA.COM obtiver destas entidades será tratada de forma confidencial. Para usufruir dos serviços da ROSALICIA.COM é necessária a efetuação de cadastro, no qual haverá o fornecimento de alguns dados pessoais, os quais serão usados como forma de registro e controle pela ROSALICIA.COM. Poderão ser coletados os seguintes dados pessoais, cuja veracidade é de responsabilidade do USUÁRIO:

-NOME COMPLETO

-CPF/CNPJ

– EMAIL

– LOGIN

– SENHA

Cabe ao USUÁRIO manter suas informações e dados pessoais atualizados. A ROSALICIA.COM coleta e armazena automaticamente algumas informações sobre a atividade dos usuários cadastrados e visitantes de seu site. Tal informação pode incluir a URL de onde eles provêm (seja ela da própria ROSALICIA.COM ou não), a que URL acessaram em seguida (seja ela da própria ROSALICIA.COM.BR ou não), o navegador que estão a utilizar e seus IPs de acesso, as páginas visitadas, as buscas realizadas, dentre outras informações poderão ser armazenadas e retidas. Os contatos efetuados pelo USUÁRIO com a ROSALICIA.COM pelo atendimento online ficarão gravados no sistema, tendo acesso a eles alguns funcionários habilitados da ROSALICIA.COM Cookies: A ROSALICIA.COM coleta informações por meio de cookies, que são as informações enviadas pelo servidor da ROSALICIA.COM computador do USUÁRIO para identificá-lo. Os cookies servem unicamente para controle interno de audiência e de navegação e jamais para controlar, identificar ou rastrear preferências do internauta, exceto quando este desrespeitar alguma regra de segurança ou exercer alguma atividade prejudicial ao bom funcionamento do site, como, por exemplo, tentativas de hackear o serviço. A aceitação dos cookies pode ser livremente alterada na configuração de seu navegador.

SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES​

A política de privacidade da ROSALICIA.COM visa a garantir que quaisquer informações e dados dos usuários não serão fornecidos, publicados ou comercializados em quaisquer circunstâncias. Os dados pessoais informados à ROSALICIA.COM são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito a alguns funcionários habilitados, que são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las inadequadamente. Senha: Para acesso dos serviços reservados unicamente aos utilizadores devidamente registrados, estes irão dispor de uma senha pessoal. Com ela poderão comprar, acessar sua conta pessoal, dentre outras atividades. Esta senha, que é escolhida pelo próprio USUÁRIO, deve ser mantida sob absoluta confidencialidade e, em nenhum caso, deverá ser revelada ou compartilhada com outras pessoas. Alterações da Política de Privacidade: A ROSALICIA.COM pode alterar esta Política a qualquer tempo, com ou sem aviso prévio.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO​

Em até 10 dias será encaminhado o pedido de reembolso (decorrente de devolução) no cartão de crédito ou em conta corrente com mesma titularidade. Disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente.

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ENTREGA​

Você pode trocar os produtos adquiridos até 15 dias após recebe-los ou devolver os itens em até 5 dias após a entrega, desde que o produto esteja etiquetado, com todos os acessórios e não tenha sido utilizado. Contate-nos através de nossos canais de atendimento para que possamos organizar a troca e devolução.

ENTREGA:​

Utilizamos múltiplos serviços de entrega, assim o tempo de recebimento pode variar de acordo com a região do cliente. Em geral, o frete ocorre entre 5 e 10 dias úteis. Recomendamos que verifique o status de seu pedido e verifique junto com o código de rastreio que lhe enviamos para o seu e-mail.

Caso a entrega não seja concluída, haverá duas tentativas em seguida. O produto retornará para nossa loja física caso as tentativas de entrega falhem.